Renault Warszawa - najlepsi w Polsce!
Wiosną 2012 roku zostały ogłoszone wyniki konkursu Dealer of The Year, organizowanego przez koncern Renault w 45 państwach na całym świecie.
Zwycięzcą polskiej edycji wydarzenia, a tym samym najlepszym dealerem w naszym kraju, została firma Renault Retail Group Warszawa.
Tytuł "Dealer Roku" oznacza, że koncesja, której go przyznano, kompleksowo realizuje cele w zakresie sprzedaży nowych pojazdów oraz w zakresie usług posprzedażowych i części zamiennych, spełniając przy tym najwyższe standardy obsługi klienta oraz rentowności.
Na polskim rynku zwycięzcą została firma Renault Retail Group Warszawa Sp. z o.o., nagrodzona tytułem Dealer of The Year 2011 za najwyższą jakość obsługi i terminowość w realizacji zleceń.
- Warto podkreślić, że w polskiej edycji konkursu brało udział 51 przedsiębiorstw, więc radość ze zwycięstwa nad tak liczną konkurencją jest jeszcze większa. Nasza firma zawsze kładła nacisk na jakość obsługi, co już niejednokrotnie zostało docenione innymi branżowymi nagrodami. Teraz do tych trofeów dołącza również prestiżowy tytuł "Dealer of the Year 2011" - mówi Michał Kalina, prezes Renault Retail Group Warszawa.
Zwycięską firmę wyłoniono w drodze kilkuetapowego konkursu, w którym obowiązują bardzo szczegółowe kryteria. Znajdują się wśród nich, na przykład: wskaźnik realizacji celów sprzedaży nowych samochodów i części zamiennych, współczynnik rekomendacji firmy oparty na przeprowadzonych z klientami ankietach, wyniki badania "tajemniczy klient", szybkość odpowiedzi na zapytania internetowe i wiele innych. Renault Warszawa uzyskała 89,5 punktu na 100 możliwych.
- W konkursie Dealer of the Year zadowolenie klientów jest równie ważnym kryterium, co realizacja celów sprzedażowych. To nasi klienci, wypełniając anonimowe ankiety satysfakcji z obsługi procesu sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej, przyczynili się do sukcesu Renault Warszawa. Dlatego chciałbym im serdecznie podziękować za zaufanie - dodaje Michał Kalina.
Uroczyste wręczenie statuetek DOTY miało miejsce 3 maja 2012 roku podczas uroczystej Gali Nagród w Paryżu. Wyróżnionych zostało 81 firm z pięciu kontynentów, a w tym prestiżowym gronie - w imieniu Renault Retail Group Warszawa - Nagrodę odebrał prezes firmy Michał Kalina.
4trucks.pl / Renault Retail Group Warszawa
