UTA przyjazna klientowi

UTA przyjazna klientowi


  Po raz kolejny UTA została uznana za jednego z najbardziej ukierunkowanych na potrzeby klienta usługodawców. Konkurs odbył się  piąty raz i  stał się swego rodzaju standardem w ocenie przedsiębiorstw.

Firmy oceniane były na podstawie 7 kryteriów dotyczących ukierunkowania na potrzeby  klienta. W końcowej ocenie brano pod uwagę wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów oraz audyt przedsiębiorstwa. Najważniejsze ze stawianych pytań to: Jak oferty pasują do oczekiwań klientów? Jak jest nastawiona do klienta kadra menadżerska? Czy usługodawca wsłuchuje się w potrzeby klienta?  Wynik badań stanowi swoisty ponadbranżowy benchmarking wraz z oceną klientów.

Źródło: UTA Polska

Wyszukiwarka

Informacje

Zapisz się do newslettera

Raz w tygodniu otrzymasz od nas przegląd wydarzeń z branży TSL