Centrum Obsługi Klienta w zakładzie MAN

Centrum Obsługi Klienta w zakładzie MAN

man_sady_1

W dniu 07.10 br w zakładach MAN Bus w Tarnowie Podgórnym zostało otwarte nowe Centrum Obsługi Klientów. Jest to nowoczesny kompleks o powierzchni 2500 m², który łączy pod jednym dachem pomieszczenia konferencyjno-biurowe oraz halę odbiorów.

Inwestycja w rozbudowę zakładów w Sadach obejmuje również halę przeznaczoną do wykonywania testowego montażu nowych elementów lub całych zespołów w autobusach miejskich, tzw Methodenraum.
Odbiór nowego pojazdu w Centrum Obsługi Klienta MAN to dla klienta wyjątkowe przeżycie. Rolą Centrum jest przede wszystkim stworzenie klientom optymalnych warunków do odbioru autobusów wyprodukowanych w zakładach MAN Bus.

Zakłady MAN w Starachowicach oraz w Sadach pod Poznaniem to centrum kompetencyjne produkcji niskopodłogowych autobusów miejskich MAN. Produkowane tu autobusy jeżdżą po ulicach miast nie tylko w Polsce, ale także w całej Europie i poza jej granicami. Stąd właśnie tak ważne stało się utworzenie Centrum Obsługi Klienta, w którym klienci z całego świata w komfortowych warunkach będą mogli dokonać odbioru zamówionych autobusów.

man_sady_2 Centrum zapewnia klientom szeroką informację na temat powstających w Poznaniu i Starachowicach  autobusów, kompletne doradztwo odnośnie eksploatacji pojazdów oraz możliwość weryfikacji, czy zamówienie zrealizowane zostało z uwzględnieniem wszystkich życzeń klienta. Program ramowy odbioru pojazdu dostosowany jest do indywidualnych życzeń klienta. Możliwe jest również zwiedzenie linii produkcyjnej.

Hala Methodenraum to miejsce, w którym odbywać się będą prace nad dalszą optymalizacją poszczególnych czynności montażowych. Przeprowadzony tam będzie min. próbny montaż autobusów hybrydowych, których seryjna produkcja rozpocznie się w zakładach MAN Bus na początku 2010 roku. W związku z planowanym rozpoczęciem produkcji autobusów hybrydowych zakłady dostosowywane są do tej produkcji a pracownicy, zapoznawani są z nowymi technologiami.

- Budowa nowego centrum to kolejny krok w procesie restrukturyzacji produkcji autobusów niskopodłogowych, która została przeniesiona z Salzgitter do Poznania i Starachowic
- powiedział podczas uroczystości Lars Wrebo, członek zarządu Grupy MAN Nutzfahrzeuge, odpowiedzialny za produkcję.

Łączna wartość inwestycji to 10 milionów euro. W nowych obiektach znajdą się nie tylko stacje serwisowe MAN, ale również biura sprzedaży. Powierzchnia użytkowa każdego obiektu to ok. 4000 m². Każdy z nich posiadać będzie specjalistyczne hale warsztatowe przeznaczone do obsługi pojazdów z 5 stanowiskami naprawczymi, profesjonalną linią diagnostyczną i stanowiskiem myjni. Duży magazyn części zamiennych pozwala utrzymywać wysokie stany magazynowe, co umożliwia szybką i sprawną obsługę serwisową. W każdym z nowych Truck & Bus Center pracę znajdzie 45 osób.


Źródło: MAN Truck & Bus Polska