wtorek, 18 lutego 2014

Remo-Car najwyżej ocenionym serwisem MAN w Polsce

Niezależne badanie Tajemniczego Klienta, przeprowadzone przez MAN Truck & Bus Polska, wykazało, że najlepszym autoryzowanym punktem serwisowym w sieci 33 serwisów jest punkt Remo-Car w Święcicach.

Wyniki badania jakości usług metodą mystery shopping to dla firm jedna z najważniejszych ocen. Dają one najpełniejszy, najwierniejszy i jednocześnie najbardziej obiektywny obraz satysfakcji klienta. Tym bardziej cieszy więc fakt, że w roku 2013 to właśnie należąca do Grupy DBK spółka Remo-Car uzyskała najwyższy wynik badania Tajemniczego Klienta serwisów MAN.

Badanie realizowane było we wszystkich 33 autoryzowanych stacjach serwisowych MAN w Polsce. Tajemniczy Klient pod uwagę brał przede wszystkim te elementy, które wpływają na poziom satysfakcji statystycznego klienta. Kluczowe były takie obszary, jak czas reakcji pracowników, ich kompetencje oraz wiedza, a przede wszystkim profesjonalizm pracowników serwisu i finalnie czas oraz jakość wykonania usługi serwisowej.

Spośród wszystkich stacji serwisowych sieci dealerskiej MAN Truck & Bus Polska najwyżej oceniony został serwis należącej do Grupy DBK firmy Remo-Car w Święcicach (woj. mazowieckie).


4trucks.pl / Grupa DBK


UWAGA!!!
Aby korzystać z serwisu www.4Trucks.pl, należy włączyć obsługę JavaScript w przeglądarce.