DAF Customer Services na targach IAA 2012

Dla podkreślenia znaczenia, jakie dla firmy DAF i jej dealerów ma zapewnienie klientom oferty wiodących na rynku usług związanych z modelami LF, CF and XF, stoisko Customer Services znajdzie się na czołowym miejscu stanowiska DAF w hali 17 podczas targów IAA 2012. DAF MultiSupport, PACCAR Financial, PACCAR Parts i DAF Used Trucks, jak również bezkonkurencyjne usługi International Truck Service (ITS), szkolenia DAF dla kierowców i PacLease - wszystkie dostarczają przedsiębiorcom transportowym możliwości maksymalnego ograniczenia kosztów operacyjnych.

Za pośrednictwem sieci tysiąca punktów sprzedaży i punktów usługowych rozmieszczonych po całej Europie firma DAF Trucks dostarcza kompleksowe rozwiązania transportowe z pełnym zakresem usług dla samochodów ciężarowych, tworząc najlepszą z możliwych ofertę biznesową, nastawioną na zapewnienie klientom maksymalnego dochodu z kilometra. Oferta kompleksowej obsługi w jednym punkcie pozwala przedsiębiorcom skoncentrować się na swoim głównym zadaniu: transportowi.

DAF MultiSupport
Ideą usług DAF MultiSupport jest osiąganie maksymalnych wyników operacyjnych przy minimalnych kosztach. Dzięki DAF MultiSupport firmy przewozowe mają dostęp do szeregu umów na naprawy i konserwację, których struktura jest zbliżona w całej Europie. W ramach usługi ustalana jest miesięczna stawka pozwalająca uniknąć nieprzewidzianych kosztów z tytułu napraw i konserwacji. Nową opcją w zakresie usług DAF MultiSupport jest dodatkowa ochrona po upływie okresu gwarancji fabrycznej układu napędowego lub całego pojazdu. Połączenie opcji Warranty Plus z jednym z pakietów DAF MultiSupport na naprawy i konserwację zapewnia zupełnie bezstresową eksploatację pojazdu.

. Umowy DAF MultiSupport są dostępne w sześciu różnych pakietach:
- DAF Warranty Plus I i II: Dodatkowe zabezpieczenie po upływie okresu gwarancji fabrycznej dla układu napędowego lub całego pojazdu
- DAF MultiSupport Care+: Rozszerzona konserwacja profilaktyczna za ustaloną stawkę na kilometr
- DAF MultiSupport Xtra Care: Rozszerzona konserwacja profilaktyczna i naprawy układu napędowego
- DAF MultiSupport Flex Care: Rozszerzona konserwacja profilaktyczna i naprawy całego pojazdu
- DAF MultiSupport Full Care: Rozszerzona konserwacja profilaktyczna i naprawy całego pojazdu oraz jeszcze szerszy zakres usług

MultiSupport Full Care to pakiet najbardziej kompleksowy. Poza naprawami i konserwacjami MultiSupport Full Care zapewnia najszerszy zakres usług, takich jak zwrot kosztów holowania w razie awarii. W pakiecie Full Care zawarte są również wszystkie wymagane przez prawo przeglądy.

Program TRP przedstawia strategię "kompleksowej obsługi w jednym punkcie"
W 1995 roku, w ramach strategii "kompleksowej obsługi w jednym punkcie", w myśl której przewoźnik może dostać wszystko, co potrzebne dla swojej floty pod jednym adresem, firma PACCAR Parts uruchomiła program Truck and Trailer Parts (części do samochodów ciężarowych i przyczep), znany jako TRP. W ramach programu oferowane są części do wszystkich modeli ciężarówek i przyczep oraz wyposażenie warsztatów. Jest to jedna z najbardziej obszernych ofert w branży samochodów ciężarowych, na którą składa się ponad 70 000 części.

Wszystkie części oferowane w ramach TRP są dostępne za pośrednictwem cyfrowego katalogu na stronie www.daf.com/trp , gdzie dzięki rozbudowanej funkcji wyszukiwania można szybko znaleźć potrzebne produkty. Katalog TRP jest jednym z najobszerniejszych na rynku samochodów ciężarowych i wyznacza nowy standard na rynku. Program TRP jest w pełni zintegrowany z systemami PACCAR Parts i oferuje równie wysoką jakość obsługi, jak w przypadku części DAF - pod względem jakości produktów i czasu dostawy. Firma PACCAR Parts Europe utrzymuje najwyższy poziom usług, co oznacza, że niemal wszystkie części są natychmiast gotowe do wysłania dealerowi. Podczas targów IAA program TRP zostanie zaprezentowany na oddzielnym stanowisku w hali 16.

Karta PACCAR Parts MAX Card
Aby oferować przedsiębiorcom transportowym jeszcze lepsze usługi i pomóc im w dalszym obniżaniu kosztów operacyjnych, firma PACCAR Parts wprowadziła kartę MAX Card, która dostępna jest obecnie w piętnastu krajach. Posiada ją ponad 100 000 osób. Posiadacze karty MAX mają do dyspozycji wiele korzyści, w tym ekskluzywne oferty i kupony rabatowe na części, akcesoria i serwis u dealera DAF. Klienci otrzymują kupony rabatowe za każdy zarejestrowany samochód ciężarowy lub przyczepę/naczepę, niezależnie od modelu. Dodatkowo co kwartał otrzymują w wersji cyfrowej biuletyn MAX, który zawiera wskazówki i rady dotyczące obniżania kosztów eksploatacji. Wymiana części na czas to również ważny czynnik w utrzymaniu kosztów operacyjnych na minimalnym poziomie. Około 30% wszystkich awarii, do których w ubiegłym roku wezwano International Truck Service (ITS) firmy DAF można było uniknąć przez wymianę na czas takich podzespołów jak akumulatory, wkłady do osuszaczy powietrza i filtry paliwa. Biuletyn MAX Card przekazuje również informacje na temat trendów i zmian w przepisach dotyczących transportu.

PACCAR Financial
PACCAR Financial doradza swoim klientom w doborze odpowiedniej metody finansowania w oparciu o zastosowanie danego pojazdu i sytuację na rynku. Dzięki niemal 50-letniemu doświadczeniu w branży transportowej, PACCAR Financial jest ważnym źródłem finansowania nowych i używanych samochodów i/lub zabudów oraz wyposażenia przyczep/naczep. PACCAR Financial oferuje opcje finansowania na korzystnych warunkach dla lokalnych i międzynarodowych przedsiębiorców transportowych. Jest jedną z czołowych europejskich firm oferujących usługi finansowe w branży transportowej i dysponuje silną międzynarodową siecią, obecnie reprezentowaną w Niemczech, Holandii, Hiszpanii, Francji, Włoszech, Belgii, Wielkiej Brytanii, a teraz także w Polsce i Irlandii. Usługi PACCAR Financial dostarczane są za pośrednictwem sieci dealerskiej DAF.

PacLease
Dzięki flocie niemal 4000 pojazdów PacLease, podobnie jak firmy DAF i PACCAR, trafiła do grona największych w ostatnich pięciu latach niemieckich firm zajmujących się leasingiem samochodów ciężarowych i przyczep/naczep. PacLease różni się od swoich konkurentów szerokim i zróżnicowanym wyborem pojazdów: ciągników siodłowych, podwozi pod zabudowę i obszernej oferty przyczep/naczep. Jest to firma leasingowa, która dysponuje siecią prawie siedemdziesięciu placówek w Niemczech. PacLease dostarcza w ramach usługi leasingu samochody ciężarowe zarówno pod kontrakty krótko-, jak i długoterminowe.

Akademia Kierowców DAF
Rosnące ceny paliwa, konkurencyjne stawki w branży transportowej oraz coraz bardziej rygorystyczne wymagania dotyczące ochrony środowiska sprawiają, że w tych okolicznościach zwrot z inwestycji we współczesnej organizacji transportowej stał się tematem wywołującym sporo napięć. Akademia Kierowców DAF prowadzi szkolenia, które pozwolą kierowcom osiągnąć maksymalną wydajność pojazdu. Biorąc udział w kursie DAF EcoDrive, kierowcy szybko nauczą się, jak jeździć średnio o 5-10% bardziej ekonomicznie. W praktyce oznacza to stałą oszczędność paliwa rzędu 3–5%, co przekłada się na czysty zysk i mniejszą ilość uszkodzeń, niższe koszty napraw i konserwacji oraz czystsze środowisko naturalne za sprawą redukcji emisji CO2.

Usługa International Truck Service (ITS) firmy DAF
Międzynarodowa pomoc drogowa ITS będzie oczywiście obecna na stanowisku DAF podczas targów. Dzięki Międzynarodowej pomocy drogowej firma DAF od ponad czterdziestu lat oferuje pionierską usługę pomocy na drodze w razie awarii. Wystarczy jeden telefon do nowoczesnego centrum pomocy DAF w Eindhoven, aby uruchomić system pomocy międzynarodowej. Sieć DAF ITS jest dostępna przez całą dobę, 365 dni w roku. Zapewnia pomoc drogową kierowcom i dealerom firmy DAF w dziesięciu językach na terenie 49 krajów. Jednak DAF ITS pomaga nie tylko poprzez dostarczanie wsparcia technicznego dla samochodów ciężarowych. W sytuacjach, gdy pojazd zostanie unieruchomiony po wypadku, w wyniku złamania przepisów lub po wystąpieniu problemów z przyczepą – wystarczy zadzwonić do centrali w Eindhoven (+31 (0)40 214 3000). Przekazuje ona informacje odpowiednim komórkom międzynarodowej pomocy drogowej DAF. Pomoc można uzyskać również za pośrednictwem poczty elektronicznej (Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.). DAF ITS to znana, wiodąca na rynku organizacja, świadcząca usługi w branży transportowej.

Firma DAF Trucks oferuje znacznie więcej niż nowoczesne lekkie, średnie i ciężkie pojazdy ciężarowe. Firma DAF rozumie bardziej niż ktokolwiek, że samochód ciężarowy może osiągać najlepszą wydajność tylko wtedy, gdy stoi za nim profesjonalna organizacja, grupa oddanych specjalistów i zindywidualizowany zakres usług. W firmie DAF na pierwszym miejscu zawsze są klienci.

4trucks.pl / DAF Trucks N.V.