Dziewiętnaście serwisów Kässbohrer
Firma Timex SA. jako generalny importer Kässbohrer Fahrzeugwerke GmbH odpowiedzialny jest za sprzedaż oraz opiekę posprzedażną naczep tej marki na terenach Polski, Litwy, Łotwy i Estonii.
Wszystkie zostały starannie wyselekcjonowane, a ich wybór oparty był o następujące kryteria:
- potencjał warsztatu
- doświadczenie w naprawach i obsłudze naczep
- wysoko wykwalifikowany personel
- posiadane autoryzacje dostawców osi i układów hamulcowych
- w przypadku naczep zbiornikowych odpowiednie certyfikaty Transportowego Dozoru Technicznego
- lokalizacja w pobliżu głównych szlaków komunikacyjnych
- magazyn części zamiennych
Wszystkie serwisy Kässbohrer należące do sieci muszą spełniać powyższe warunki, aby zapewnić szybką i fachową obsługę użytkownikom tych naczep. W Polsce funkcjonuje obecnie dziewiętnaście autoryzowanych serwisów Kässbohrer, w tym trzy dedykowane pojazdom zbiornikowym. W Krajach Bałtyckich, gdzie stosunkowo niedawno Kässbohrer rozpoczął działalność, powstało ich 10. W każdym z warsztatów można wykonywać zarówno przeglądy okresowe, jak również dokonać naprawy bieżącej bądź powypadkowej. Istotna jest odległość, jaką musi w razie potrzeby pokonać kierowca, by dotrzeć do najbliższego warsztatu. Odległość ta w przypadku sieci serwisowej Kässbohrer, zwykle nie przekracza 50 - 100 kilometrów, co jest standardem w branży. W przyszłości, jeśli pojawi się taka potrzeba, sieć zostanie powiększona o kolejne warsztaty. Te już działające są na ogół dobrze znane polskim transportowcom i cieszą się zasłużonym uznaniem.
Nowym wyzwaniem dla TIMEX SA. była troska o Kraje Bałtyckie. Od maja ubiegłego roku jest on generalnym importerem naczep Kässbohrer również na Litwę, Łotwę i Estonię. Podobnie jak w Polsce, jednym z zadań w ramach działalności importerskiej było utworzenie tam sieci autoryzowanych stacji obsługi i nadzór nad prawidłowym przebiegiem procedur gwarancyjnych. Tak więc, w ciągu pół roku utworzona została sieć serwisowa dla naczep Kässbohrer i działa tam już dziesięć warsztatów, które otrzymały autoryzację.
- Tworzenie sieci serwisowej Kässbohrer jest ciekawym procesem. Większość partnerów serwisowych w Polsce znamy od lat i od lat z nimi współpracujemy. Nowością i wyzwaniem było ustanowienie sieci serwisowej w Krajach Bałtyckich. Nasi nowi partnerzy są otwarci na współpracę, a ich potencjał i fachowość są dobrym fundamentem na którym można budować. Istotnym elementem współpracy jest stały kontakt ze wszystkimi warsztatami. Pozwala to na szybką reakcję w przypadku powstawania najmniejszych choćby problemów. Również kontakt z Klientami pozwala szybko reagować na ich potrzeby - mówi Jan Lewandowski, Manager ds. Rozwoju Sieci w Timex SA.
4trucks.pl / Timex SA