Renault Trucks Dealer of the Year 2013
W dniu 13 marca w Iławie, na dorocznym spotkaniu autoryzowanych serwisów Volvo Group Trucks przyznany został tytuł Delaer of the Year za rok 2013.
Ten zaszczytny tytuł zdobył serwis Tandem Trucks z Mikołowa.
Konkurs Dealer of the Year dla autoryzowanych serwisów Reanult Trucks w Polsce organizowany jest w tej formule po raz pierwszy. W konkursie biorą udział wszystkie autoryzowane punkty serwisowe Renault Trucks, na chwilę obecną 28 i 10 punktów dwumarkowych, których praca była oceniana przez cały rok. Kryteria oceny w konkursie obejmują działania, które mają wpływ na satysfakcję klienta, a są to:
- dostępność i sprzedaż Oryginalnych Części Renault Trucks - wzrost wartości oraz ilości ogółem
- wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii dla pojazdów z gamy LCV
- wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii DCI
- ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach usługi 24/7
- ogólna ocena działań w oparciu o zasady Wysokiej Jakości Usług Serwisowych Renault Trucks.
Tytuł Dealer of the Year to ogromne wyróżnienie dla punktu serwisowego i gwarancja najwyższej obsługi dla klienta, a także potwierdzenie dynamizmu rozwoju danego serwisu i jego dążenia do osiągnięcia całkowitej satysfakcji klienta z usług świadczonych przez serwis.
- Punkt serwisowy Tandem Trucks Mikołów w roku 2013 spełnił doskonale wszystkie kryteria oceny. W ciągu całego roku wykazał się wzorowym podejściem do obsługi klienta, czego najlepszym dowodem są wyniki serwisu, a przede wszystkim szeokie grono zadowolonych klientów, eksploatujących pojazdy Renault Trucks - powiedział Piotr Szarek, dyrektor ds Obsługi Posprzedażnej Volvo Group Trucks, Rynek Europy Centralno - Wschodniej, wręczając nagrodę.
Zwycięski punkt serwisowy otrzymał zaszczytny tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year, prawo do używania tego tytułu w komunikacji, a także prestiżowe przechodnie trofeum.
Autoryzowany serwis Renault Trucks Tandem Trucks Mikołów działa od 2005 roku. W chwili obecnej zatrudnia 18 osób. Serwis ma powierzchnię zabudowy 1930 m2, dysponuje 12 stanowiskami naprawczymi. Wykonuje pełen zakres usług serwisowych dla samochodów ciężarowych i dostawczych.
4trucks.pl / Renault Trucks Polska
