Volvo Trucks Dealer of the Year 2013
W dniu 13 marca w Iławie, na dorocznym spotkaniu autoryzowanych serwisów Volvo Group Trucks przyznany został tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year za rok 2013.
Ten zaszczytny tytuł zdobył serwis TMiK Tomasz Dzida z Pszczyny.
Konkurs Dealer of the Year dla autoryzowanych serwisów Volvo Trucks w Polsce organizowany jest co roku już od 10 lat. W konkursie biorą udział wszystkie autoryzowane punkty serwisowe Volvo Trucks, na chwilę obecną 32, których praca była oceniana przez cały rok. Kryteria oceny w konkursie obejmują działania, które mają bezpośredni wpływ na wielkość sprzedaży oraz satysfakcję klienta, a są to:
- ocena jakości działania serwisów zgodnie z zasadami Oryginalnych Usług, Serwisowych Volvo, wyrażona w ankietach dla klientów poprzez firmę zewnętrzną
- ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach pomocy technicznej Volvo Action Service,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo - wzrost wartości sprzedaży rok do roku,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo w ramach kampanii dla pojazdów starszych DBAMY NA SZÓSTKĘ,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo w ramach sprzedaży pakietów serwisowych.
Tytuł Dealer of the Year to ogromne wyróżnienie dla punktu serwisowego i gwarancja najwyższej jakości obsługi dla klienta, a także potwierdzenie dynamizmu rozwoju danego serwisu i jego dążenia do osiągnięcia całkowitej satysfakcji klienta ze świadczonych usług.
- Punkt serwisowy TMiK Tomasz Dzida na przestrzeni roku 2013 spełnił doskonale wszystkie kryteria oceny. Badanie satysfakcji klienta z obsługi zgodnej z zasadami Oryginalnych Usług Serwisowych Volvo wykazało wzorową realizację jej założeń i bardzo wysoki poziom zadowolenia klientów, co przekłada się przede wszystkim na płynność obsługi oraz optymalną dyspozycyjność flot naszych klientów - powiedział Piotr Szarek, dyrektor ds Obsługi Posprzedażnej Volvo Group Trucks, Rynek Europy Centralno - Wschodniej, wręczając nagrodę.
Zwycięski punkt serwisowy otrzymał zaszczytny tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year, prawo do używania tego tytułu w komunikacji, a także prestiżowe przechodnie trofeum.
Autoryzowany serwis Volvo Trucks TMiK Tomasz Dzida w Pszczynie działa od 2003 roku. W chwili obecnej zatrudnia 15 osób. Serwis ma powierzchnię 1500 m2, dysponuje 13 stanowiskami naprawczymi. Wykonuje pełen zakres usług serwisowych dla samochodów ciężarowych Volvo.
4trucks.pl / Volvo Group Trucks