Pomoc w każdej sytuacji od Michelin

Pomoc w każdej sytuacji od Michelin

Do Serwisu Klienta Michelin przystąpić może każda osoba, która kupi u Autoryzowanego Dealera Michelin komplet czterech nowych opon tej marki do samochodów osobowych lub 4x4, a następnie zarejestruje się w programie, poprzez: wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie michelin lub telefonicznie. Zapewnia on  pomoc w nieprzewidzianych okolicznościach - na drodze i nie tylko. Usługi dostępne są w całej Polsce, a także w większości krajów europejskich oraz kilku pozaeuropejskich, przez 24 godziny na dobę i 365 dni w roku. Pakiet stałych usług Serwisu Klienta Michelin jest ciągle rozszerzany, także o specjalne usługi okresowe.

Jeśli opona zostanie uszkodzona, wystarczy zadzwonić, a serwisant Michelin w ciągu  godziny bezpłatnie wymieni ją na zapasową. W przypadku, gdy naprawa na miejscu okaże się niemożliwa, Michelin odholuje auto do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Michelin. Klient nie musi się wtedy martwić o pasażerów auta, gdyż zapewniony będzie im bezpłatny transport do miejsca, gdzie został odholowany pojazd.

Jeśli auto zostanie unieruchomione z powodu braku paliwa, serwisant Michelin bezpłatnie dowiezie wystarczającą jego ilość tak, aby móc swobodnie dojechać do najbliższej stacji benzynowej. Kierowca pokryje wyłącznie koszt  paliwa. Jeśli w baku auta  znajdzie się paliwo niewłaściwego rodzaju, Serwis Klienta Michelin zorganizuje i pokryje koszty holowania auta do najbliższego warsztatu naprawczego, który będzie w stanie usunąć tego typu awarię. Pasażerowie auta zostaną bezpłatnie przetransportowani do miejsca, gdzie został odholowany pojazd.

Jeśli zostaną zgubione lub ukradzione klucze do domu, Serwis Klienta Michelin sprowadzi i opłaci specjalistę, który posiada odpowiednie uprawnienia do otwierania drzwi wejściowych. W przypadku utraty kluczyków do auta, zorganizowany zostanie i pokryty koszt holowania samochodu do najbliższej stacji obsługi pojazdów. Na życzenie klienta, auto będzie przetransportowane do domu lub na parking strzeżony pod warunkiem, że znajdują się one nie dalej niż stacja obsługi pojazdów.

Przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, konsultant Michelin udziela informacji na temat warunków pogodowych we wszystkich regionach Polski oraz wszystkich krajach objętych pakietem 3 x Assistance. Dzięki temu, kierowca nigdy nie będzie zaskoczony warunkami pogodowymi w podróży. Klienci mogą również  uzyskać informacje i w łatwy sposób zaplanować i zrealizować każdą podróż. Informacje dotyczą: miejsc noclegowych w Polsce wraz z możliwością ich rezerwacji w hotelach, pensjonatach, schroniskach, sanatoriach i na polach kempingowych; planowania podróży samochodowej (odległości, polecane trasy, średni czas przejazdu); kraju będącego celem podróży: (wizy, wymagane szczepienia, waluta, język, dni świąteczne różnica czasu); adresów, telefonów kontaktowych i godzin pracy najbliższych konsulatów i ambasad; rozkładu międzynarodowych połączeń lotniczych, promowych, kolejowych z możliwością rezerwacji; wypożyczalni samochodów w Polsce i Europie; utrudnień na drogach krajowych; cen paliw i płatnych autostrad w Europie; lokalizacji kin i teatrów w Polsce wraz z możliwością rezerwacji;  restauracji w Polsce wraz z rezerwacją miejsc.

Źródło: Michelin